高阶培训师培训
課程分類：内训师系列
课程重点：
1 ：帮助他们悟通许多困惑，学习到精炼的授课技巧
2 ：学习差距分析等需求界定的方法
3 ：小班教学保障了每位学员练习的强度和针对性
4 ：接受讲师和其他学员的反馈，提高学习的有效性
渠道管理能力提升
課程分類：门店与渠道管理
课程重点：
1 ：掌握渠道管理的关键
2 ：了解对渠道应有之管理策略
3 ：提高对渠道的管理能力
4 ：电信业对渠道应有的管理关键
有效会议管理
課程分類：個人能力
课程重点：
1 ：会议成功关键因素
2 ：会议管理流程 / 计划会议重点
3 ：会议前的准备 / 会议中管理
4 ：会议后管理 / 会议演练与案例讨论
情境领导力
課程分類：领导管理
课程重点：
1 ：指挥:引导指示
2 ：辅导:解释说服
3 ：支持:鼓励 解决问题
4 ：授权:观察 监控结果
谈判影响力
課程分類：銷售
课程重点：
1 ：谈判观察力：从表情与动作了解对方想法
2 ：谈判影响力：从肢体动作影响与引导对方
3 ：运用精心设计的言语内容说服谈判对象
4 ：提升与谈判对象购的关系与意愿
高效沟通与团队协作
課程分類：溝通與演讲
课程重点：
1 ：学习沟通的关键、积极倾听、系统性表达、肯定性反馈、纠错性反馈。
2 ：学习观察与了解沟通过程中沟通对象的想法
3 ：因应不同的沟通对象调整沟通风格
4 ：了解团队协作的关键，打造良好团队协作文化
营业厅营销管理
課程分類：门店与渠道管理
课程重点：
1 ：厅主任能力提升
2 ：服务厅的功能分区
3 ：服务厅的各种展陈技巧
4 ：凸显服务厅各式展陈主题
快速自学能力培养
課程分類：個人能力
课程重点：
1 ：教会学员自学的意愿、方法和能力
2 ：从意愿上解决快速、高效学习的问题
3 ：从方法上解决快速、高效学习的目标
4 ：从能力上解决快速、高效学习的问题
跨部门沟通与冲突管理
課程分類：领导管理
课程重点：
1 ：跨部门沟通的关键
2 ：准备好后再沟通
3 ：跨部门沟通与协作技巧
4 ：有效的冲突管理 , 处理冲突的七个步骤
高效沟通与服务协作
課程分類：溝通與演讲
课程重点：
1 ：理解个人沟通质量对工作的重要性
2 ：建立关系与信任 / 准备好后再沟通
3 ：倾听并理解对方 / 给予积极的反馈
4 ：团队服务协作 / 以对方风格沟通
营业厅稽核关键技巧提升
課程分類：门店与渠道管理
课程重点：
1 ：认知稽核人员应该有的心态
2 ：了解营业厅稽核之各项重点
3 ：明确熟练现场稽核的方式
4 ：稽核表的记录方式与技巧
时间与压力管理
課程分類：個人能力
课程重点：
1 ：成为时间的主人
2 ：时间管理之指南针管理
3 ：时间管理之时钟管理
4 ：认识压力 / 管理压力
销售谈判
課程分類：銷售
课程重点：
1 ：知道谈判过程中的障碍
2 ：了解销售谈判的6个阶段
3 ：区别说服与谈判的关联
4 ：掌握8大销售谈判计策和对策
高效沟通的六个关键
課程分類：溝通與演讲
课程重点：
1 ：建立信任的沟通观念，以增加信任为沟通出发点，不是玩技巧
2 ：记忆6个沟通关键，即可有效处理工作中的各种沟通
3 ：修正和重建沟通行为，通过沟通达成有质量的工作结果
4 ：了解不同行为风格的行为表现，能识别他人的行为风格
营业厅管理人员现场管理能力提升
課程分類：门店与渠道管理
课程重点：
1 ：营业厅的九大管理重点
2 ：店长的作业时段管理
3 ：制定标准化作业流程
4 ：全方位服务规范关键