思維 / 銷售 / 领导管理 / 通用素质 / 门店与渠道管理 / 服务管理 / 沙盘系列 / 内训师系列 / 演讲系列
課程分類:服务管理
课程重点:
1 :大客户发展与维系策略
2 :建构客户关系
3 :客户关系管理的七个策略
4 :维系大客户关系的十项步骤
1 :建立正确的客户服务意识,有积极的服务意愿
2 :灵活运用客户服务的技巧和步骤
3 :确定状况、有效处理客户投诉,获得客户的信赖
4 :通过服务维系老客户,赢得客户的忠诚
1 :客户发展与维系策略
4 :维系客户关系的十项步骤
1 :能有效知道服务重要的各项标准动作为何
2 :如何能提升服务质量,让每一位客户满意
3 :能让每一位客户接受到标准且优质的服务接待
4 :透过优质的服务质量,有效提升来客数与组织业绩
1 :建构客户关系
2 :客户关系管理的七个策略
3 :维系商超行業客户关系的八项步骤
4 :客户关系维护纪录与分析